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服务项目
服务总台：
咨询热线:55529900*9
发票开具、失物招领、广播寻人、服务咨询、提供常规应急药品、提供应急针线包、礼品包装、雨伞免费租借、婴儿车免费租借、轮椅车免费租借、VIP卡办理
客户服务中心：
咨询热线:55529900*9
视听享受、免费阅读杂志、免费提供茶水、母婴休息、冷藏服务、失物招领、本地传真、顾客留言、VIP卡办理、团购服务
商场服务：
饰品维护：妙龄坛（1楼）
钟表修理：亨达利（1楼）、风度钟表（B1楼）
皮鞋修理：华立修鞋（2楼导购台旁）
服饰修改：一针一线（4楼主题百货馆内）
顾客服务中心服务项目：
咨询热线:55529900*9
十大服务项目：
☆发票开具（若您需要开具发票请在一个月内携本公司原购物凭证至1楼总服务台或9楼客服中心办理）
☆失物招领；
☆广播寻人；
☆服务咨询；
☆免费提供常规应急药品；
☆免费提供应急针线包；
☆免费礼品包装；（纸张尺寸为：长*宽=75CM*52CM，颜色为单一品种）
☆雨伞免费租借；
☆婴儿车免费租借；
☆轮椅车免费租借；
我们正在积极准备增加更多的特色服务项目。我们希望各商家也能根据各自的经营特点，推出更多的服务项目，更好地满足顾客的需要
顾客建议、投诉
匿名
2010-01-29 20:55:00
经朋友介绍SEPHORA五角场百联又一城有分店，便兴冲冲地赶过去，这时应该是19：30左右，在地下一层化妆品柜没有找到，于是到一楼的总服务台咨询一下，没想到服务台的态度这么差：我问：“请问SEPHORA这个牌子在哪里？”得到的回答：“是女装还是男装？”眼皮都没有抬一下，更不要说站起来，面带微笑了。我说：“是化妆品”。回答：“地下一楼”。我说：“我去看过了，好像没有吗？”回答：“那就没有了”。于是继续做她自己的事情。 我很不甘心，便在几个楼层来回走了一圈，还是没有，无意中在直达电梯口看到这个牌子在一楼有卖，于是又回到了一楼，问了一个安保，最后在总服务台旁边找到了SEPHORA。 众所周知，总服务台是整个商厦的窗口，这种服务态度与商厦的环境极不相称，明明就在旁边却还说不知道，让顾客走了很多冤枉路，如何是业务不熟悉的话，那么态度应该好一点，起码应该客气点。希望贵商厦的有关部门对这一情况引起重视，以免有损贵商厦良好的形象。
经朋友介绍SEPHORA五角场百联又一城有分店，便兴冲冲地赶过去，这时应该是19：30左右，在地下一层化妆品柜没有找到，于是到一楼的总服务台咨询一下，没想到服务台的态度这么差：我问：“请问SEPHORA这个牌子在哪里？”得到的回答：“是女装还是男装？”眼皮都没有抬一下，更不要说站起来，面带微笑了。我说：“是化妆品”。回答：“地下一楼”。我说：“我去看过了，好像没有吗？”回答：“那就没有了”。于是继续做她自己的事情。 我很不甘心，便在几个楼层来回走了一圈，还是没有，无意中在直达电梯口看到这个牌子在一楼有卖，于是又回到了一楼，问了一个安保，最后在总服务台旁边找到了SEPHORA。 众所周知，总服务台是整个商厦的窗口，这种服务态度与商厦的环境极不相称，明明就在旁边却还说不知道，让顾客走了很多冤枉路，如何是业务不熟悉的话，那么态度应该好一点，起码应该客气点。希望贵商厦的有关部门对这一情况引起重视，以免有损贵商厦良好的形象。
商户管理员 为您服务
2010-02-24 16:09:00
您好！对于您反映的情况，我们已经进行了核实。公司相关部门对此非常重视，已通过班前会和个别谈心的形式对当事人进行批评教育，并扣发了其当月的服务奖。在向您表示真诚歉意的同时，我们也非常感谢您给予我们服务工作的支持与帮助。
您好！对于您反映的情况，我们已经进行了核实。公司相关部门对此非常重视，已通过班前会和个别谈心的形式对当事人进行批评教育，并扣发了其当月的服务奖。在向您表示真诚歉意的同时，我们也非常感谢您给予我们服务工作的支持与帮助。
匿名
2009-10-09 13:56:00
今天你们商场的收银员当我的面将他的工作出入证摔给我，让我非常惊讶，这么大的商场竟然会有这样的员工，不知商场领导如何看待这件申请。目前他的出入证在我处，不知你们准备如何解决。敬等回音。 一名顾客。
今天你们商场的收银员当我的面将他的工作出入证摔给我，让我非常惊讶，这么大的商场竟然会有这样的员工，不知商场领导如何看待这件申请。目前他的出入证在我处，不知你们准备如何解决。敬等回音。 一名顾客。
商户管理员 为您服务
2009-10-19 11:33:00
首先我们对您在购物过程中遇到的不快表示深深的歉意。相关部门已经对该员工进行了批评教育，并扣发了其当月的服务奖金。同时我们将加强员工素质教育，进一步提升员工服务水平，为顾客提供优质的服务。在此，我们也对您给予我们的关注表示真挚的感谢。
首先我们对您在购物过程中遇到的不快表示深深的歉意。相关部门已经对该员工进行了批评教育，并扣发了其当月的服务奖金。同时我们将加强员工素质教育，进一步提升员工服务水平，为顾客提供优质的服务。在此，我们也对您给予我们的关注表示真挚的感谢。
匿名
2009-10-09 13:44:00
今天在又一城一楼特卖商场与收银员发生问题，请贵商场有关领导出面来解决，但等了近一小时，没能出面，贵商场收银员当我的面摔掉他的工作牌，请问是否正常，是否贵商场的员工对顾客可以发脾气，给脸色，当时在场有许多顾客，请问贵商场如何解决，请给我个答复。
今天在又一城一楼特卖商场与收银员发生问题，请贵商场有关领导出面来解决，但等了近一小时，没能出面，贵商场收银员当我的面摔掉他的工作牌，请问是否正常，是否贵商场的员工对顾客可以发脾气，给脸色，当时在场有许多顾客，请问贵商场如何解决，请给我个答复。
商户管理员 为您服务
2009-10-20 16:09:00
首先我们对您在购物过程中遇到的不快表示深深的歉意。相关部门已经对该员工进行了批评教育，并扣发了其当月的服务奖金。同时我们将加强员工素质教育，进一步提升员工服务水平，为顾客提供优质的服务。在此，我们也对您给予我们的关注表示真挚的感谢。
首先我们对您在购物过程中遇到的不快表示深深的歉意。相关部门已经对该员工进行了批评教育，并扣发了其当月的服务奖金。同时我们将加强员工素质教育，进一步提升员工服务水平，为顾客提供优质的服务。在此，我们也对您给予我们的关注表示真挚的感谢。
匿名
2009-10-08 23:38:00
找不到千桌盛宴的兑奖信息。根本不知道在哪里查找
找不到千桌盛宴的兑奖信息。根本不知道在哪里查找
商户管理员 为您服务
2009-10-14 10:38:00
您好！我们已在你的发票上注明了网址，您可进行核对。领取兑换奖券的次日10：00以后至www.bldmo.com.cn上查询相关中奖号码。 方法如下：“迎盛会 千桌盛宴赠嘉宾”活动兑奖具体步骤：打开网站链接——点击首页右边（千桌盛宴抽奖）的浮动窗口——进入兑奖页面。如果您核对的不是前日的奖号，您可直接将兑奖号输入“所有中奖条形码查询框”内即可查询是否中奖。还可以至各门店的兑奖公布栏内查询，或致电兑奖网点查询。
您好！我们已在你的发票上注明了网址，您可进行核对。领取兑换奖券的次日10：00以后至www.bldmo.com.cn上查询相关中奖号码。 方法如下：“迎盛会 千桌盛宴赠嘉宾”活动兑奖具体步骤：打开网站链接——点击首页右边（千桌盛宴抽奖）的浮动窗口——进入兑奖页面。如果您核对的不是前日的奖号，您可直接将兑奖号输入“所有中奖条形码查询框”内即可查询是否中奖。还可以至各门店的兑奖公布栏内查询，或致电兑奖网点查询。
匿名
2009-10-07 02:08:00
浦东八佰伴至今没有透明的会员卡申请和延办制度发布，导致长期固定消费者无法享受贵宾服务。反而，在该商场收银台充斥着出借贵宾卡的黄牛，这种情况是正常的吗？让人非常质疑黄牛手中那些贵宾卡的出处！难道是该商场跟黄牛之间的合作？另外，部分消费者的贵宾卡出现被盗或遗失后直接被黄牛拿去牟取利益，此类情况相信在八佰伴并不少见，而且经常有黄牛跟随贵宾卡持有者要求出租其贵宾卡，此类事情在该商场工作人员眼皮下发生都未见有阻止措施，更让消费者怀疑这些黄牛之所以敢如此猖狂，是否就是已经与该商场工作人员达成默契？该默契是通过何种途径何种方式达成的？是否牵涉金钱交易？在此过程中，是否已经损害到消费者利益？贵集团是否应该严查此类事件？为何同样的贵宾卡制度在其他商场可以很好地执行，在八佰伴就出现这种失控情况？贵集团是否应该考虑借鉴一些相关的管理方式？ 希望能有公开透明并且合理的贵宾卡制度并让消费者充分享受优惠——这才是真正优质的服务！
浦东八佰伴至今没有透明的会员卡申请和延办制度发布，导致长期固定消费者无法享受贵宾服务。反而，在该商场收银台充斥着出借贵宾卡的黄牛，这种情况是正常的吗？让人非常质疑黄牛手中那些贵宾卡的出处！难道是该商场跟黄牛之间的合作？另外，部分消费者的贵宾卡出现被盗或遗失后直接被黄牛拿去牟取利益，此类情况相信在八佰伴并不少见，而且经常有黄牛跟随贵宾卡持有者要求出租其贵宾卡，此类事情在该商场工作人员眼皮下发生都未见有阻止措施，更让消费者怀疑这些黄牛之所以敢如此猖狂，是否就是已经与该商场工作人员达成默契？该默契是通过何种途径何种方式达成的？是否牵涉金钱交易？在此过程中，是否已经损害到消费者利益？贵集团是否应该严查此类事件？为何同样的贵宾卡制度在其他商场可以很好地执行，在八佰伴就出现这种失控情况？贵集团是否应该考虑借鉴一些相关的管理方式？ 希望能有公开透明并且合理的贵宾卡制度并让消费者充分享受优惠——这才是真正优质的服务！
商户管理员 为您服务
2009-10-14 10:31:00
您好，非常感谢您对我们网站的关注。八佰伴是我们的兄弟单位。他们的网址是www.bldybbb.com。登录他们的网址您可以对事件进行直接反应。
您好，非常感谢您对我们网站的关注。八佰伴是我们的兄弟单位。他们的网址是www.bldybbb.com。登录他们的网址您可以对事件进行直接反应。
